Términos del servicio

OrdenDo es una plataforma que le permite a un restaurante publicar su menú en línea, recibir pedidos, cobrarlos, y verlos en una pantalla de cocina y en una caja. La presta OndaSoft, en Costa Rica.

Esto es lo más importante de esta página. El restaurante es quien te vende la comida, no OrdenDo. OndaSoft provee la herramienta con la que el restaurante toma el pedido y lo cobra. Los precios, la disponibilidad, la preparación, el tiempo de entrega y la calidad de lo que recibís son responsabilidad del restaurante, y cualquier reclamo sobre el pedido se resuelve con él.

Los pagos con tarjeta y SINPE Móvil los procesa una pasarela de pago, y el dinero le llega directamente a la cuenta del restaurante. OndaSoft no retiene el dinero de las ventas ni cobra una comisión por pedido. Los reembolsos los gestiona el restaurante desde su panel.

El restaurante es responsable de mantener sus credenciales seguras y de administrar las cuentas de su personal. Los roles existen para eso: las cuentas de cocina y de caja no pueden cambiar la configuración, los precios ni ver los reportes del negocio, y ese límite lo impone la base de datos, no solo la pantalla.

El restaurante también responde por el contenido que publica —nombres, fotos, descripciones y precios de sus platos— y por cumplir las obligaciones sanitarias, tributarias y de facturación que le correspondan.

• El servicio se cobra por suscripción mensual, con el monto acordado con cada restaurante y visible en su panel.
• El cobro es automático contra la tarjeta que el dueño registra una vez.
• Si un cobro falla hay un margen de gracia de 3 días antes de suspender el servicio.
• La suspensión no borra nada. El menú deja de recibir pedidos y el panel queda limitado, pero los datos se conservan y el servicio se restablece apenas se regulariza el pago.

El dueño puede darse de baja solo, desde su panel, sin tener que escribirle a nadie. La baja no corta el servicio ese mismo día: se cancela el cobro recurrente y el servicio sigue funcionando hasta el final del período que ya está pagado. No hay penalidad ni permanencia mínima.

El menú, los pedidos, las ventas y la información de sus clientes le pertenecen al restaurante. OndaSoft no los usa para otra cosa que prestar el servicio, y no los vende. Si el restaurante quiere una copia de sus datos, puede pedirla a pablo@ondasoft.net. El tratamiento de datos personales está descrito en la política de privacidad.

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua y se monitorea de forma automática, pero no se garantiza un funcionamiento libre de interrupciones: depende también de servicios de terceros (alojamiento, base de datos, pasarela de pago, WhatsApp) y de la conexión a internet del local. Se avisa con anticipación de las tareas de mantenimiento programadas cuando sea posible.

La responsabilidad de OndaSoft se limita al monto de la suscripción de los últimos tres meses del restaurante afectado.

No se puede usar OrdenDo para actividades ilegales, para publicar contenido de terceros sin derecho a hacerlo, ni para intentar acceder a los datos de otro restaurante. El incumplimiento puede llevar a la suspensión de la cuenta.

Estos términos pueden actualizarse; los cambios importantes se avisan a los restaurantes con cuenta y la fecha de arriba refleja la última revisión. Se rigen por las leyes de Costa Rica.